Как не нарваться на мошенников и что делать, если это все же случилось?
Краткий чеклист перед покупкой
- проверьте отзывы о магазине на разных ресурсах в интернете
(при желании можно обратиться к авторам отзывов, что бы убедиться в их достоверности); - удостоверьтесь, что карточка товара достаточно подробно его описывает
(при желании проверьте, что описание не скопировано с другого сайта, скопировав текст и вставить его в поисковике); - убедитесь, что на сайте указаны и вас устраивают условия возврата и обмена товара (учтите, что некоторые категории товаров не подлежат возврату или обмену по законодательству, например, парики).
Признаки, которе могут сигнализировать о недобросовестности магазина
- наличие исключительно положительных отзывов, размещенных только на сайте магазина или его странице в соцсетях;
- слишком маленькая стоимость товара относительно других площадок;
- оплата принимается только на анонимные электронные кошельки;
- отсутствие контактов магазина для связи.
Что делать, если столкнулись с мошенниками?
К сожалению, такое случается. Не стесняйтесь рассказать об этом. Вы не первый, кто столкнулся с такой проблемой и можете помочь другим не стать следующими.
- соберите все возможные доказательства (например: чеки, скриншоты переписки и карточки товара, фото самого товара), чтобы прикрепить их к заявлениям в полицию и банк;
- напишите заявление в полицию о мошенничестве;
- обратитесь в свой банк и узнайте у них как подать заявку на чарджбэк — оспаривание платежа, чтобы банк мог рассмотреть возможность вернуть вам деньги;
- расскажите другим о недобросовестности магазина на платформах с отзывами, тематических ресурсах и группах в соцсетях, подробно расписав свою историю и сопроводив ее собранными доказательствами;
- поделитесь своей историей с нами, написав на наш e-mail hianime-whru, чтобы мы могли предупредить посетителей нашего каталога.